Preguntas frecuentes

Hacer un pedido en Kidzroom es muy sencillo: una vez que haya colocado los productos deseados en la cesta de la compra, puede completar su pedido haciendo clic en "pedir".

Para pedir un producto, primero debe colocarlo en su cesta de la compra. También puede seguir comprando y pedir varios artículos. En función del importe del pedido, sólo pagará los gastos de envío una vez. Siempre puede modificar su cesta de la compra cambiando la cantidad, la talla y/o el color o eliminando un artículo por completo.

A continuación le pedimos que rellene una dirección de entrega. Es posible introducir una dirección de entrega y de facturación distinta, para que pueda recibir su paquete en un lugar diferente, por ejemplo, la dirección de su trabajo o la de un amigo que esté en casa durante el día o si quiere enviar algo como regalo a alguien. Después de introducir su dirección, elija su método de pago preferido. Puedes pagar con iDEAL, PayPal, Bancontact, Sofortbanking, Giropay, Visa Mastercard, Maestro, Apple Pay, Google Pay y tarjeta de crédito. El pago se realiza a través de una conexión segura. Una vez completado el pago, recibirá una confirmación en pantalla y un correo electrónico.

Sí, después de realizar el pedido y completar el pago, recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico. También recibirá un segundo correo electrónico de nuestra parte con la confirmación del pago y el código de seguimiento del transportista. Por lo tanto, es muy importante que nos proporcione la dirección de correo electrónico correcta. Mantenga bien el código de seguimiento y localización. Es posible que la confirmación del pedido acabe en el correo de artículos no deseados/spam.

Kidzroom cobra una tarifa de entrega por cada pedido. Estos costes difieren según el país. Los costes se aclararán antes de pasar a la página de pago. Esto se indica claramente en el paso 1 del proceso de pedido. Si desea ser informado con antelación, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.

Se aplican los siguientes costes de envío:

Países Bajos: 4,95 euros*.
Bélgica: 4,95 euros*.
Alemania: 4,95 euros*.
Luxemburgo: 6,95 euros*.
Francia: 7,95 euros*.
*A partir de 50 euros, - envío gratuito

Otros países

España: 16,95 euros*.
Italia: 16,95 euros*.
Irlanda: 16,95 euros*.
*Desde 80 euros, - envío gratuito

Sí, hacer un pedido en Kidzroom es completamente seguro. Su pago se realiza a través de la conexión segura PAY. Su privacidad está garantizada y sus datos nunca serán revelados a terceros. Puedes utilizar los siguientes métodos de pago: iDEAL, PayPal, Bancontact, Sofortbanking, Giropay, Visa Mastercard, Maestro, Apple Pay, Google Pay y Creditcard. Una vez que hayamos recibido su pedido, lo prepararemos.

Kidzroom garantiza la seguridad de sus datos personales. Utilizamos una conexión segura a Internet durante el proceso de pedido; puede reconocerlo por el candado que aparece en la barra de direcciones de su navegador.

De este modo, puede estar seguro de que está comprando de forma segura.

En nuestra tienda web en Kidzroom.nl puede utilizar varios métodos de pago. Puede pagar su pedido en línea de diferentes maneras: iDEAL, PayPal, Bancontact, Sofortbanking, Giropay, Visa Mastercard, Maestro, Apple Pay, Google Pay.

El plazo de entrega de los productos Kidzroom varía según el país. Intentamos enviar su paquete lo más rápido posible.

• El plazo de entrega para los Países Bajos es de 1 a 2 días laborables.
• El plazo de entrega para Bélgica, Luxemburgo, Alemania y Francia es de 2-3 días laborables.
• Los envíos al resto de Europa tardan entre 3 y 4 días laborables.

Si Kidzroom recibe su pedido antes del mediodía, el paquete se enviará el mismo día laborable. Los pedidos recibidos después de las 12:00 horas se enviarán el siguiente día laborable.

Todos los paquetes se envían con DPD. DPD realiza las entregas de lunes a viernes en horario de oficina. Los gastos de envío se calculan automáticamente al realizar el pedido. Por favor, tenga en cuenta los costes de importación que se puedan cobrar.

Si un artículo de Kidzroom (con descuento) no cumple con sus expectativas, este producto puede ser devuelto. Puede informar de la devolución en un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido y luego tiene 14 días para devolver el paquete. Consulte las condiciones y para más información en nuestra página web en el botón "Devoluciones". 

Los precios del sitio web incluyen siempre el IVA y excluyen los gastos de envío.

Desgraciadamente, no disponemos de una tienda física Kidzroom en la que pueda echar un vistazo agradable. Afortunadamente, es agradable navegar por nuestra colorida tienda web con todos sus maravillosos productos para niños y adultos.

Sí, por razones de seguridad se pide a todos que se registren primero en "mi cuenta". ¿Es usted un nuevo cliente y aún no se ha registrado? Entonces puede crear una cuenta aquí. Una vez que haya rellenado el formulario de forma veraz, puede proceder a su pedido.

Cuando creas una cuenta, puedes entrar fácilmente la próxima vez con tus datos de acceso.

Kidzroom.nl envía sus paquetes a través de DPD. 

Kidzroom define una devolución como un artículo pedido que es enviado de vuelta por el cliente a la dirección de devolución de Kidzroom. Los gastos de envío y los riesgos de la devolución son para el comprador. Dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido, puede registrar la devolución.

Paso 1:

Rellene el formulario de devolución y empaquete los artículos (sin daños y sin usar). Indique claramente los siguientes datos:

- Número de pedido

- Nombre y dirección

- El motivo del cambio/devolución

Paso 2:

Escriba la dirección del remitente en el paquete:

Vadobag Europe B.V.
Attn: Vuelve Kidzroom
Technopol 33
5026 SB Tilburg
Países Bajos

Paso 3:

Devuelva el paquete en un plazo de 14 días a través de un punto de servicio de paquetes.

Paso 4:

Tramitaremos su devolución en un plazo de 14 días desde su recepción.

Lamentablemente, todavía no es posible cambiar un artículo. Si quieres cambiar un artículo por otro modelo o color, tendrás que hacer un nuevo pedido y devolver el otro artículo. Dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido, puede informar de la devolución y entonces tiene 14 días para devolver el artículo. Consulte las condiciones y para más información en nuestra página web en el botón "Devoluciones". 

Kidzroom.nl pone el máximo cuidado en suministrar productos y servicios que satisfagan sus expectativas. En el improbable caso de que un artículo o servicio no sea satisfactorio, le rogamos que nos notifique su(s) queja(s) enviando un correo electrónico a [email protected]. 

Puede ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a [email protected]. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. Puede contactar con nosotros por teléfono en el número +31 (0)13 - 59 42 336.
¿Te gustaría que te llamaran de nuevo? Por favor, deje su número de teléfono en su correo electrónico.

Suministramos artículos de calidad, pero, por supuesto, es posible que, lamentablemente, algo esté mal en sus artículos. Tiene derecho a la garantía legal. Si un producto no llega en perfectas condiciones o muestra signos de defecto en un corto período de tiempo (con un uso normal), nos aseguraremos de que reciba un nuevo producto o (parte de) su dinero.

Para más información, póngase en contacto con [email protected].

Para poder realizar un pedido, el valor del mismo debe ser de al menos 19,95 euros.

¿Por qué hay un valor mínimo de pedido?
Para procesar su pedido, se incurre en diversos costes, como los de transacción, los de embalaje, etc. Lamentablemente, los pedidos muy pequeños no son rentables. Por ello, aplicamos un importe mínimo de pedido de 19,95 euros.