Devuelve

Kidzroom siempre trata de informarle lo mejor posible sobre sus artículos a través de la página web. Si un artículo no satisface sus expectativas, puede cambiarse o devolverse.

 

Devuelve

Kidzroom define una devolución como un artículo pedido que es enviado de vuelta por el cliente a la dirección de devolución de Kidzroom. Los gastos de envío y los riesgos de la devolución son para el comprador. Puede decidir si lo envía por correo ordinario o con seguimiento y localización.

 

Período de prueba

Es posible el cambio o la devolución de su pedido. Dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido puede informar de la devolución y entonces tiene 14 días para devolver el paquete. El pedido también puede devolverse en un plazo de 14 días a partir de su recepción sin necesidad de notificación previa. Kidzroom utilizará la fecha de entrega del transportista como fecha de recepción, a menos que el pedido haya sido entregado a un tercero no designado por usted. Dentro de este periodo puede ver y/o probar el artículo, a menos que se indique lo contrario.

Como consumidor, tiene derecho a un periodo de reflexión de catorce días para ver, sentir y evaluar los productos Kidzroom. Si devuelve todo el pedido, le reembolsaremos el importe total, incluidos los gastos de envío que haya pagado en la tienda (no los gastos que haya hecho para devolvérnoslo), al número de cuenta bancaria que tengamos registrado.

 

Registro de los artículos

Rellene el formulario de devolución que se encuentra en el albarán que ha recibido con su pedido. Indique claramente los siguientes datos:

- Número de pedido
- Nombre y dirección
- El motivo del cambio/devolución

A continuación, puede devolver el artículo por correo en un plazo de 14 días al número de apartado postal de Kidzroom. El intercambio está sujeto a una serie de condiciones. Por lo tanto, lea atentamente las Condiciones Generales.

 

Dirección de devolución:

Vadobag Europe B.V.
Atención: Kidzroom Returns
Technopol 33
5026 SB Tilburg
NL

 

Condiciones de cambio y devolución

  • Sólo puede cambiar o devolver artículos que hayan sido comprados en la tienda web de Kidzroom.
  • Tiene 14 días para registrar una devolución después de que su pedido haya sido entregado. Una vez transcurrido este plazo, dispondrá de 14 días para devolver el pedido. Después de este periodo, la compra es definitiva.
  • El artículo debe ser devuelto sin daños y sin usar. En caso de daños, pueden cobrarse los gastos. El artículo también debe devolverse -si es razonablemente posible- con la tarjeta del artículo adjunta y en el embalaje original.
  • Los gastos de envío y los riesgos de la devolución de los artículos corren a cargo del comprador. Puede decidir si lo envía por correo ordinario o con seguimiento y localización.
  • En caso de devolución (disolución de la compra de 1 o más artículos), el importe a percibir en concepto de devolución (precio pagado por el producto incluyendo los posibles gastos de envío) le será transferido lo antes posible y a más tardar 14 días después de la disolución.
  • Los productos devueltos sólo pueden ser enviados a nuestra dirección de devolución.

¿Qué hace Kidzroom con las devoluciones que no cumplen las condiciones anteriores?

  • Si el envío de vuelta no está (suficientemente) franqueado, lamentablemente nos vemos obligados a cargar los costes. Se trata de los gastos de administración de 4,95 euros y de los gastos que nos cobra el transportista por la entrega de envíos sin sello (a partir de 14,00 euros). Esto significa que estos costes serán de al menos 18,95 euros. Estos costes se deducirán de la nota de crédito de los artículos.
  • No se aceptarán las devoluciones que se ofrezcan fuera del periodo de devolución. Estos serán devueltos a usted a expensas de Kidzroom.

¿Prevé una situación en la que puedan surgir problemas? Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.

 

Recibo en Kidzroom

Cuando hayamos recibido su pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico.

 

¿Otras preguntas?

¿Tiene alguna otra pregunta que no se haya respondido específicamente? Póngase en contacto con Kidzroom a través del departamento de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarle.